Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
Die folgenden Definitionen gelten für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt und mit einem Unternehmen einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, bei dem die Verpflichtungen über einen bestimmten Zeitraum hinweg erfüllt werden.
Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmen: Eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher mittels Fernkommunikationstechnologie geschlossen wird.
CESOP: Zentrales elektronisches System für Zahlungsinformationen, eingeführt von der EU zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern.
Artikel 2 – Unternehmensidentität
Firmenname: Alpivogue jewels
Kundenservice-E-Mail: info@alpivogue.ch
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmens und alle Fernabsatzverträge. Vor Vertragsschluss werden Ihnen diese Bedingungen elektronisch oder auf anderem Wege zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 – Angebote
Angebote sind freibleibend. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern. Alle Angebote enthalten die Gesamtkosten inklusive Versandkosten, Zöllen und sonstigen Post- oder Kuriergebühren.
Artikel 5 – Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt. Das Unternehmen bestätigt die Annahme umgehend per E-Mail.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf
Das Unternehmen erstattet Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt im Originalzustand zurückgesendet wird.
Artikel 8 – Zoll und Mehrwertsteuer
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren in sein Bestimmungsland, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollgebühren, Steuern und Abfertigungsgebühren.
Das Unternehmen ist nicht der offizielle Importeur von Produkten, die an Kunden außerhalb Neuseelands versandt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Einhaltung der lokalen Einfuhrbestimmungen für die gekauften Waren sicherzustellen.
Sämtliche zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung, einschließlich der von Post- oder Kurierdiensten erhobenen Verwaltungsgebühren, trägt der Kunde.
Das Unternehmen stellt die erforderlichen Versanddokumente zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass die Waren den lokalen Einfuhrbestimmungen entsprechen. Kunden wird empfohlen, die Einfuhrbestimmungen vor der Bestellung zu prüfen.
Artikel 9 – Einhaltung von CESOP
Ab 2024 sind Zahlungsdienstleister verpflichtet, Transaktionsdaten gemäß EU-Verordnung im CESOP (Zentrales Elektronisches System für Zahlungsinformationen) zu registrieren. Das Unternehmen hält sich an diese Bestimmungen, was Auswirkungen auf die Überwachung und Berichterstattung von Zahlungen haben kann.
Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung
Das Unternehmen garantiert, dass die Produkte dem Vertrag und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Mängelrügen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich eingereicht werden. Die Produkte müssen in Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Artikel 11 – Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Im Falle von Verzögerungen informiert das Unternehmen den Kunden innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum.
Bestellungen werden so versandt, dass der Kunde als Empfänger für alle mit der Einfuhr verbundenen Formalitäten verantwortlich ist.
Das Unternehmen stellt sicher, dass die Produkte gemäß den internationalen Versandbestimmungen versandt werden, haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Probleme bei der Zollabfertigung.
Die Nichteinhaltung zollrechtlicher Bestimmungen berechtigt nicht zur Stornierung einer Bestellung oder zur Rückerstattung des Kaufpreises.
Artikel 12 – Beschwerdebearbeitung
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels schriftlich eingereicht werden. Das Unternehmen wird innerhalb von 14 Tagen antworten. Sollte mehr Zeit benötigt werden, wird das Unternehmen eine voraussichtliche Bearbeitungszeit mitteilen.
Artikel 13 – Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen EU-Recht. Streitigkeiten werden zunächst gütlich beigelegt.